Compliment, vraag, opmerking of suggestie?

Heb je een vraag? Dan kun je terecht bij onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen of wil je nadere informatie ontvangen, een suggestie doen of om een andere reden met ons in contact treden? Vul dan ons contactformulier in. De behandeling van je vraag duurt afhankelijk van het onderwerp tot drie werkdagen.

Waarover zoek je contact?

Heb je een probleem ter plaatse?

Meld het probleem eerst bij de receptie van jouw verblijf. Zij zijn ter plaatse en kunnen in de meeste gevallen het probleem snel oplossen.

Kan de receptie je niet helpen dan kun je tijdens kantoortijden (ma. t/m vr. van 09:00 tot 17:00 uur) een e-mail sturen naar: ikbenterplaatse@pharosreizen.nl Vergeet niet je reserveringsnummer in de onderwerpregel te vermelden.

Uw e-mail wordt tijdens kantoortijden beantwoord (ma. t/m vr. van 09:00 tot 17:00 uur). Heeft u een urgent probleem buiten kantoortijden of in het weekend dan raden wij u aan om telefonisch contact op te nemen met de Pharos Reizen Alarmcentrale. Zij zijn 24/7 bereikbaar via telefoonnummer: +31 88 2691465.

Ervaring delen?

Jouw mening telt! Wil je ons laten weten hoe jouw vakantie was? Vul de enquĂȘte in. 

Heb je een probleem ter plaatse?

Meld het probleem eerst bij de receptie van jouw verblijf. Zij zijn ter plaatse en kunnen in de meeste gevallen het probleem snel oplossen.

Pharos Reizen is van de ANWB. Kan de receptie je niet helpen of kun je hen niet bereiken, dan kun je 24 uur per dag, 7 dagen per week, contact opnemen met de Pharos Reizen Alarmcentrale.

Zij zijn te bereiken op telefoonnummer +31 88 2691465

Dit nummer is 24 uur per dag voor je bereikbaar van de avond voor vertrek tot jouw thuiskomst.

Na thuiskomst een klacht indienen?

Mocht je tijdens jouw vakantie een probleem ondervinden en wordt dit ter plaatse of door de Pharos Reizen Alarmcentrale toch niet naar tevredenheid opgelost, dan kun je tot uiterlijk een maand na thuiskomst het klachtenformulier invullen en versturen.

Binnen een maand zal er een inhoudelijke behandeling van de klacht plaatsvinden, geheel conform ANVR richtlijnen.

Jouw gegevens


* Verplichte velden

Onze gegevens:

Pharos Reizen
Hoofdkantoor
Taurusavenue 18
2132 LS Hoofddorp
Nederland
Bijkantoor Vlaanderen
Pharos Reizen van ANWB
Gent - Zuiderpoort-Regus
Gaston Crommenlaan 4
Bus 0501
9050 Gent
Tel.: 03 217 44 00
Fax: 03 236 53 27
E-mail: info@pharosreizen.com
Bank: RABO Bank N.V.
BIC: RABONL2UXXX
IBAN: NL 64 RABO 0145 6492 53
BTW-nummer: NL8106.33.899.B0
KvK-nummer: 27250882
Customer Contact Center:
03 217 44 00
E-mail: info@pharosreizen.com

Momenteel zijn we gesloten, op donderdag tussen 09:00 en 17:00 zijn we weer te bereiken

Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 09:00-17:00 uur
Zaterdag: 10:00-16:00 uur
Op zondag en feestdagen gesloten
 
Heb je een vraag?
Dan kun je terecht bij onze
veelgestelde vragen